Mobil uygulamaların yalnızca Netflix veya Akbank gibi büyük markalar için olduğunu düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Etkili bir mobil stratejisi sadece mobil uyumlu bir web sitesi ile olmaz ve bunu fark eden küçük ve orta çaplı işletmeler, mobil uygulama trendini her geçen gün daha da takip ediyor.
Bu günlerde dikkat ettiğinizde, günlük hayatınızda etkileşimde bulunduğunuz pek çok küçük işletmenin kendine özel mobil uygulamaları olduğunu fark edeceksiniz. İster bir kahve dükkanı, ister bir spa merkezi. Bu şirketler, pazarlamalarını bir sonraki seviyeye taşıma konusunda diğerlerinden bir adım öndedir.
Birinin neden kendi mobil platformunu oluşturmak isteyeceğinden hala emin değilseniz, işte bu yola daha sonra değil, daha erken gitmenin en önemli yedi avantajı.
1. Müşterilere Her Zaman Görünür Olun
İstatistikler, ortalama bir insanın mobil cihazında günde iki saatten daha fazla zaman geçirdiğini göstermekte. Muhtemelen yalnızca bir avuç uygulama bu toplam kullanımın büyük bir kısmını oluştursa bile, her kullanıcının aradıkları uygulamalar için cihazlarının kilidini açması, ekranı kaydırması gerektiği gerçeğini değiştiremez. “Yolda” olmak şirketiniz için bir avantaj olabilir, çünkü zihnimiz karşılaştığı her görüntü ve metni veya buna güzel tasarlanmış mobil uygulamanızın simgesi bile dahil olmak üzere, istemsiz bir şekilde kaydeder.
2. Bir Doğrudan Pazarlama Kanalı Oluşturun
Uygulamalar birçok işleve hizmet eder: genel bilgiler, fiyatlar, rezervasyon formları, arama özellikleri, kullanıcı hesapları, mesajlaşma programları, haberler ve çok daha fazlasını sağlayabilir.
Bir mobil uygulamaya sahip olmanın en büyük avantajlarından biri, müşterilerinize vermek istediğiniz tüm bilgilerin, parmaklarının ucunda olmasıdır. Anlık bildirimler sayesinde doğrudan bir etkileşime daha da yaklaşırsınız ve mantıklı olduğu her an müşterilerinize ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kolayca hatırlatabilirsiniz.
3. Müşterilerinize Değer Sağlayın
Eldeki bilgilerden bahsederken, uyguladığınız sadakat programını dijitalleştirmeye ne dersiniz? Eski puan toplama kartına bağlı kalmak yerine, müşterilerinizin ödüllerini mobil uygulamanız üzerinden almalarını sağlayın. Sonuç? Daha fazla indirme ve daha fazla müşteri.
4. Marka ve Bir Tanınma Oluşturun
İşletmeniz için bir mobil uygulama, marka bilinirliğinize büyük ölçüde katkıda bulunabilir. Bu konuyu ikiye ayırmak istiyorum; bunların kombinasyonu uygulamanızı gerçek bir kazanan yapacak:
Marka
Mobil uygulama boş bir reklam panosu işareti gibidir. Onunla ne istersen yapabilirsin; şık, havalı, işlevsel, şok edici veya bilgilendirici yapabilirsiniz. Ancak gerçekten yapmak istediğiniz şey, müşterilerinizin seveceği özelliklere sahipken aynı zamanda iyi markalı ve güzel tasarlanmış bir uygulama oluşturmaktır.
Tanıma
Müşterileri uygulamanıza ne kadar sık dahil ederseniz, ürününüzü veya hizmetinizi o kadar çabuk satın alma eğiliminde olurlar. Reklamcılıkta buna “etkili sıklık” denir: Genel bir kural olarak, markanızı yaklaşık 20 kez duymak veya görmek sizi gerçekten fark ettirecek şeydir.
5. Müşteri Bağlılığını Artırın
İster çiçek ister spa hizmetleri sunuyor olun, müşterilerinizin size ulaşmanın bir yolunu bulması gerekir. Uygulamanızda bir mesajlaşma (veya destek kısmı) özelliğine sahip olmak, müşterilerinizle iletişim kurma şekliniz de gerçekten bir fark yaratabilir. Bir restoranı bir masa için aramak yerine, platformlarına beş tıklamadan daha az tıklama ile rezervasyon yapabilirsiniz. Şimdi bir düşünün: Kaç müşteri sizinle mobil uygulamadan 2 tıklama ile halletmek varken, arayıp sesli iletişim kurmayı tercih eder?
6. Rekabette Öne Çıkın
Bugünlerde küçük işletme düzeyinde mobil uygulamalar hala nadirdir ve bu, rakiplerinizin önüne büyük bir adım atabileceğiniz yerdir. Yakın çevrede oturan müşterilerinize bir mobil uygulama sunan ilk kişi siz olun. İleri görüşlü yaklaşımınız karşısında hayrete düşecekler!
7. Müşteri Bağlılığını Teşvik Edin
Son olarak, kendi mobil uygulamanızı oluşturmayı düşünmenizin en önemli nedeni müşteri sadakatidir. Müşterilerinizle gerçek ve samimi bir bağlantı kurmanın ve onları ürününüzün veya hizmetinizin sadık bir sevgilisi haline getirmenin zamanı geldi. Bir mobil uygulamanın işletmenizi kurtaracağını söylemiyorum, ancak müşterilerinize daha yakın olmanın ve her zaman sadece bir “parmak ucu” uzaklıkta olmanın bir yolu olabilir.
Artık kendi iş mobil uygulamanızın sayısız avantajının tadına vardığınıza göre, nereden başlayacaksınız?
Bugün yaptığınız seçim, işletmenizin geleceği için temel oluşturacak. İlklerden biri olmak istemez misin?
